La entrevista es una de las herramientas de comunicación más importantes en ámbitos como el periodismo, los recursos humanos, la investigación académica y hasta la vida cotidiana. Aunque solemos asociarla con la búsqueda de empleo, la realidad es que las entrevistas están presentes en muchos contextos: desde un reportaje en televisión hasta una conversación clínica con un psicólogo.
En este artículo te explicaré de manera clara y completa qué es una entrevista, cuáles son sus características principales, qué tipos existen, cómo se estructura y qué consejos puedes seguir para participar en una de forma exitosa, ya sea como entrevistador o como entrevistado.
¿Qué es una entrevista?
Una entrevista es un proceso de comunicación planificado en el que dos o más personas interactúan con un objetivo específico: obtener información, evaluar a alguien, investigar un tema o dar a conocer ciertos datos al público.
Generalmente, la entrevista ocurre entre:
- Entrevistador: la persona que dirige la conversación, formula las preguntas y conduce el proceso.
- Entrevistado: la persona que responde, aporta información, experiencias, opiniones o datos relevantes.
A diferencia de una conversación informal, la entrevista tiene una intención clara, sigue una estructura y suele estar guiada por un conjunto de preguntas previamente definidas o, al menos, por un tema central.
Objetivos principales de una entrevista
Dependiendo del contexto, una entrevista puede perseguir distintos objetivos. Entre los más frecuentes encontramos:
- Obtener información específica sobre una persona, un hecho o un tema determinado.
- Evaluar competencias, habilidades o conocimientos, como ocurre en las entrevistas de trabajo.
- Profundizar en experiencias personales, emociones o relatos de vida (por ejemplo, en entrevistas psicológicas o de investigación social).
- Divulgar información al público a través de medios de comunicación (radio, televisión, prensa, blogs, podcasts, etc.).
- Guiar procesos de investigación científica, académica o de mercado.
En todos los casos, la entrevista busca que la información sea clara, ordenada y útil para quien la solicita o para la audiencia a la que va dirigida.
Características de una entrevista
Aunque existen muchos tipos de entrevistas, la mayoría comparte una serie de características básicas:
- Interacción cara a cara o mediada: puede ser presencial o a través de teléfono, videollamada, chat o correo electrónico.
- Finalidad definida: se realiza con un objetivo claro (informar, evaluar, investigar, etc.).
- Rol diferenciado: entrevistador y entrevistado tienen funciones distintas dentro del proceso.
- Comunicación dirigida: el entrevistador orienta la conversación a través de preguntas.
- Registro de la información: suele grabarse, transcribirse o anotarse lo que se dice para su posterior análisis.
- Marco previo: generalmente se pacta una cita, una duración aproximada y un tema a tratar.
Tipos de entrevistas
Podemos clasificar las entrevistas desde diferentes perspectivas: por su objetivo, por la forma de las preguntas, por el número de participantes, entre otros criterios. A continuación, revisamos las tipologías más comunes.
1. Según su objetivo
a) Entrevista laboral
Es la que se realiza en procesos de selección de personal. Su finalidad es evaluar si un candidato se ajusta al perfil de un puesto de trabajo. El entrevistador analiza aspectos como la experiencia, las competencias, la personalidad y la motivación del candidato.
b) Entrevista periodística
Se usa en medios de comunicación para informar o entretener al público. Puede ser a expertos, personajes famosos, autoridades o personas involucradas en un hecho noticioso. Suele publicarse en formato escrito, en audio o en video.
c) Entrevista de investigación
Es una herramienta muy usada en ciencias sociales, psicología, educación y estudios de mercado. El objetivo es recoger información detallada para analizarla posteriormente y obtener conclusiones sobre un fenómeno o grupo social.
d) Entrevista clínica
La realizan profesionales de la salud, especialmente psicólogos y psiquiatras, para conocer el estado emocional, mental o físico de una persona. Suele estar guiada por protocolos específicos.
2. Según el grado de estructuración
a) Entrevista estructurada
El entrevistador utiliza un guion fijo de preguntas, realizadas en el mismo orden a todos los entrevistados. Es muy útil cuando se necesita comparar respuestas entre varias personas, por ejemplo, en encuestas o procesos de selección masivos.
b) Entrevista semiestructurada
Combina preguntas previamente definidas con la libertad de profundizar en temas que surgen durante la conversación. Es una de las más utilizadas, ya que permite mantener un orden sin perder espontaneidad.
c) Entrevista no estructurada o abierta
No sigue un guion rígido. El entrevistador tiene claro el tema y el objetivo, pero deja que la conversación fluya. Se utiliza cuando se quiere obtener información amplia y profunda, como en entrevistas de tipo biográfico o cualitativo.
3. Según la cantidad de participantes
a) Entrevista individual
Es la más común: un entrevistador frente a un entrevistado. Permite mayor profundidad y confidencialidad.
b) Entrevista grupal
Puede darse en forma de panel (varios entrevistadores hacia un candidato) o como entrevista grupal o dinámica (varios candidatos entrevistados al mismo tiempo). Es frecuente en procesos de selección.
c) Entrevista colectiva
Suele utilizarse en periodismo, cuando varios medios entrevistan a una misma persona simultáneamente, como en ruedas de prensa.
Estructura básica de una entrevista
Aunque puede variar según el tipo y el contexto, la mayoría de entrevistas siguen una estructura general:
1. Apertura
Es el momento inicial donde se:
- Saluda al entrevistado.
- Se presenta el entrevistador (si es necesario).
- Se explica el objetivo de la entrevista.
- Se aclara la duración aproximada y el uso que se dará a la información.
2. Desarrollo
Es la parte central, donde se formulan las preguntas principales y se obtiene la mayor parte de la información. Aquí se combinan:
- Preguntas generales para introducir el tema.
- Preguntas específicas para profundizar en aspectos concretos.
- Preguntas de seguimiento para aclarar o ampliar respuestas.
3. Cierre
En la fase final se:
- Agradece al entrevistado por su tiempo y colaboración.
- Se aclaran dudas finales.
- Se explica qué sucederá después con la información (publicación, análisis, etc.).
- En una entrevista laboral, el entrevistador puede indicar plazos o próximos pasos del proceso.
Tipos de preguntas en una entrevista
La calidad de una entrevista depende en gran medida de las preguntas que se formulan. Algunos tipos de preguntas frecuentes son:
- Preguntas abiertas: permiten respuestas amplias. Ejemplo: “¿Cómo describirías tu experiencia en tu último trabajo?”.
- Preguntas cerradas: buscan respuestas breves, como “sí” o “no”, o elegir una opción. Ejemplo: “¿Has trabajado antes bajo presión?”.
- Preguntas de sondeo: profundizan en una respuesta previa. Ejemplo: “¿Podrías darme un ejemplo concreto?”.
- Preguntas hipotéticas: plantean una situación imaginaria. Ejemplo: “¿Qué harías si tuvieras un conflicto con un compañero de trabajo?”.
- Preguntas de contraste: comparan situaciones. Ejemplo: “¿Qué diferencias encuentras entre tu antiguo y tu actual empleo?”.
Ventajas y desventajas de la entrevista
Ventajas
- Permite obtener información detallada y contextualizada.
- Facilita aclarar dudas en el momento.
- Ayuda a observar el lenguaje verbal y no verbal del entrevistado.
- Es flexible: el entrevistador puede adaptar preguntas según las respuestas.
Desventajas
- Puede consumir mucho tiempo, especialmente si se entrevista a muchas personas.
- Requiere habilidades del entrevistador para evitar sesgos o influir en las respuestas.
- El entrevistado puede sentirse nervioso y no expresarse con total naturalidad.
- La información obtenida puede ser subjetiva o incompleta si no se profundiza lo suficiente.
Ejemplos de entrevistas en la vida diaria
La entrevista está más presente en nuestra vida cotidiana de lo que parece. Algunos ejemplos son:
- Una entrevista de trabajo para postular a un nuevo empleo.
- Una entrevista médica o psicológica para hacer una evaluación o diagnóstico.
- Una entrevista periodística a un deportista después de un partido.
- Una entrevista académica como parte de una tesis o proyecto de investigación.
- Una entrevista de admisión para ingresar a una universidad o programa educativo.
Consejos para ser un buen entrevistador
Si te toca estar en el rol de entrevistador, estos consejos pueden ayudarte a llevar a cabo una entrevista efectiva:
- Prepárate con anticipación: define el objetivo y prepara un guion o lista de preguntas.
- Genera confianza: crea un ambiente cómodo, amable y profesional.
- Escucha activamente: presta atención a lo que dice y cómo lo dice el entrevistado.
- No interrumpas innecesariamente: permite que la persona termine sus ideas.
- Evita preguntas tendenciosas: formula preguntas neutras que no influyan en la respuesta.
- Toma notas o graba (con permiso): así no perderás información importante.
- Respeta el tiempo acordado: es una muestra de profesionalismo y respeto.
Consejos para ser un buen entrevistado
Si por el contrario serás tú quien responda las preguntas, ten en cuenta lo siguiente:
- Infórmate previamente: si es una entrevista laboral o periodística, investiga sobre la empresa o el medio.
- Sé claro y conciso: responde con sinceridad, evitando rodeos innecesarios.
- Cuida tu lenguaje corporal: mantén contacto visual, postura adecuada y gestos acordes.
- Organiza tus ideas: piensa antes de responder, especialmente ante preguntas difíciles.
- Muestra seguridad, pero sin caer en la arrogancia.
- Pide aclaraciones si no entiendes alguna pregunta.
Importancia de la entrevista en la sociedad actual
En una sociedad donde la información es clave, la entrevista cumple un papel fundamental. Gracias a ella podemos:
- Conocer mejor a las personas detrás de cargos públicos, empresas o figuras mediáticas.
- Comprender la realidad social a través de testimonios directos.
- Tomar decisiones informadas en contextos laborales, educativos y clínicos.
- Generar contenido de valor en medios tradicionales y digitales (blogs, podcasts, redes sociales, etc.).
En resumen, la entrevista es mucho más que un simple intercambio de preguntas y respuestas: es una herramienta poderosa de comunicación e investigación, capaz de conectar experiencias personales con necesidades informativas individuales y colectivas.
Conclusión
Una entrevista es un proceso de comunicación planificado en el que una persona (entrevistador) busca obtener información de otra (entrevistado) con un objetivo específico. Sus aplicaciones son muy diversas: desde la selección de personal y la investigación académica, hasta el periodismo y la atención clínica.
Conocer qué es una entrevista, cómo se estructura y cuáles son sus tipos principales nos permite:
- Prepararnos mejor para participar en ellas.
- Obtener información de mayor calidad cuando nos toca entrevistar a alguien.
- Valorar su importancia en la construcción y difusión del conocimiento.
Ya sea que estés preparando una investigación, postulando a un trabajo o creando contenido para tu propio blog, entender la entrevista como herramienta te ayudará a comunicarte mejor y a aprovechar al máximo cada conversación significativa.
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